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Robotik Servicetechniker, Munich, Germany (m/w/d)

ID:  2017
Function:  Sales Operations
Location: 

Munich, DE


Robotik Servicetechniker, München, Deutschland (m/w/d)

 

Was unser Customer Service Engineering Team besonders macht? Gemeinsam haben wir direkten Einfluss auf das Produkterlebnis unserer Kunden und auf das rasante Wachstum von Universal Robots. Unsere Aufgabe ist es, dass Anwender und Partner nach Geschäftsabschluss unsere kollaborierenden Roboter optimal nutzen und verstehen. Wir treiben Kundenwachstum an und die langfristige Zufriedenheit unserer Nutzer ist unser Erfolg. Wir suchen Menschen mit Leidenschaft für Technologie und großartige Teamplayer, die mit und an ihren Aufgaben wachsen wollen.

 

Als erster Hersteller weltweit führten wir die kollaborative Robotik zur Marktreife und revolutionierten damit eine ganze Branche. Unsere Mission damals wie heute: Unternehmen mit einer sicheren benutzerfreundlichen Technologie zu unterstützen, produktiver, flexibler und wettbewerbsfähiger zu fertigen. Das Customer Service Team hinter unseren Robotern wächst schnell, was den Spielraum für deine Karriere und deine persönliche Weiterentwicklung enorm macht.

 

Als Customer Service Engineer (m/w/d) bist du für die After-Sales-Aktivitäten in der DACH Region verantwortlich. Du unterstützt unsere Partner aktiv bei Kundenprojekten und trägst dazu bei, kollaborative Robotikanwendungen erfolgreich bei unseren Kunden zu etablieren und auszubauen. Ein weiterer Fokus wird für dich in der Pflege einer Knowledge-Base für unsere internen Abteilungen und unser externes Netzwerk liegen. In deiner Funktion berichtest du an den Head of Customer Service Western Europe und arbeitest aus unserem Büro in München heraus.

Diese Herausforderungen erwarten dich:

 

  • Case Management über die Plattform myUR und unser CRM-System
  • Effiziente und proaktive Kommunikation – intern wie extern – zur Lösung schwieriger Anliegen
  • Direkter Support unserer Partner im Feld
  • Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Erweiterung einer Wissensdatenbank
  • Monitoring und Reporting über Aktivitäten anhand vorgegebener Prozesse und Tools
  • Durchführung von Anwender- und Partnerschulungen innerhalb des UR Academy Programms
  • Repräsentation von Universal Robots und Unterstützung bei Messen/Events ebenso wie bei Workshops
  • Reisebereitschaft für Kunden- und Partnerbesuche

Was du zum Erfolg brauchst:

 

  • Du bringst erste, relevante Erfahrungen im Robotikbereich oder der Automatisierungstechnik mit
  • Du hast dein technisches Studium oder deine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst optional bereits Erfahrung in Schulungen von Kunden mit
  • Du findest es spannend Kunden aus unterschiedlichen Branchen dabei zu unterstützen, kollaborierende Roboter bestmöglich einzusetzen
  • Du gehst Probleme beim Kunden proaktiv und lösungsorientiert an
  • Du hast Freude daran, eine vertrauensvolle Beziehung mit deinen Partnern aufzubauen und gemeinsam die Herausforderung der Kunden zu lösen
  • Du bringst eine hohe Eigenmotivation, Ausdauer sowie Verständnis für kulturelle Vielfalt, Empathie und Toleranz mit
  • Du bist deutscher Muttersprachler oder Deutsch ist deine Zweitsprache und du sprichst verhandlungssicher Englisch

Wieso Universal Robots

 

Neben dem Team, der Rolle und unserer Kultur, gibt es unzählige weitere Argumente, die Universal Robots zu einem großartigen Arbeitsplatz für dich machen. Du gestaltest ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mit und agierst in einem dynamischen Umfeld mit viel Verantwortung. Wir geben dir Vertrauen, um in deinem Bereich selbstständig zu arbeiten. Du erhältst dein eigenes Firmenfahrzeug und profitierst von einem attraktiven Bonusmodell, allen üblichen Sozialleistungen und dem potenziellen Kauf von Unternehmensaktien.

Bist du bereit?

 

Wir wollen Menschen wie dich mit an Bord haben. Menschen mit Ehrgeiz und Weitblick, die mehr als nur ein weiterer Mitarbeiter sein wollen. Sende uns hier deine Bewerbung zu. Kandidaten nehmen wir fortwährend in den Recruitingprozess auf und empfehlen dir daher, uns deine Unterlagen so schnell wie möglich zu schicken.


Job Segment: Engineer, Sales Operations, CRM, Engineering, Sales, Technology