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Field Service Engineer, München, Deutschland (m/w/d)

ID:  4622
Function:  Engineering
Location: 

Munich, DE


Field Service Engineer, München, Deutschland (m/w/d)

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden Robotik-Unternehmen Europas und gestalte unsere Marktführerschaft aktiv mit.

Was wir Dir bieten?

  • Überdurchschnittliches Gehalt mit attraktiven Bonusmodell
  • Firmenfahrzeug
  • Flexible Arbeitszeiten, inkl. der Möglichkeit teilweise von zuhause zu Arbeiten
  • JobRad (Fahrrad-Leasing mit Sonderkonditionen)
  • Kindergartenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Erstattung der Internetkosten zuhause
  • Employee Stock Purchase Program (ESPP) von Teradyne Aktien
  • Mitarbeiterangebote über externe Partner und weitere Corporate Benefits

Wir suchen Dich als Field Service Engineer (m/w/d)

Wir suchen Dich als Field Service Engineer (m/w/d), um unsere Kunden und Partner mit Deinem Expertenwissen zu unterstützen. Dafür hilfst Du ihnen, bereits integrierte Roboterapplikationen zu optimieren sowie Fehler zu diagnostizieren. In Deiner Position bist Du bei Anwendern vor Ort im Einsatz und strebst danach, selbst komplexe Fragestellungen zielführend zu lösen. Damit sorgst Du dafür, dass unsere Kunden Ihre Betriebslaufzeiten maximieren und zufrieden mit unserem Produkt sind.

 

Wieso Du Teil unseres Customer Service Teams werden solltest? Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der Menschen mit Robotern und nicht wie Roboter arbeiten. Damit Mensch und Maschine als Team funktionieren, muss gewährleistet sein, dass der Roboter in seiner Applikation immer reibungslos läuft. Die Unterstützung unserer Kunden direkt vor Ort spielt dabei eine zentrale Rolle.

 

In Deiner Funktion berichtest Du an den Head of Customer Service Western Europe und arbeitest aus unserem Büro in München heraus.

Diese Herausforderungen erwarten Dich:

  • Technische Unterstützung unserer Partner bei der Fehlerdiagnose und Optimierung der Roboter-Performance beim Kunden vor Ort
  • Technischer Remote Support unserer Kunden bei der Fehlerdiagnose ihrer Roboterapplikation über unser myUR-Portal und anderen Kommunikationsmedien
  • Erstellung von technischer Dokumentation: Field Service Berichte, myUR-Fallbearbeitung über das CRM-System, sowie Garantie- und Ersatzteilabwicklung
  • Durchführung von Anwender- und Partnerschulungen innerhalb der UR Academy
  • Effiziente und proaktive Kommunikation – intern wie extern – zur Lösung schwieriger Anliegen
  • Bei Deinen Einsätzen im Feld identifizierst Du weitere Verkaufspotentiale und stimmst Dich dafür mit dem regionalen Sales Team ab
  • Repräsentation von Universal Robots und Unterstützung bei Messen/Events
  • Hohe Reisebereitschaft für Kunden- und Partnerbesuche vor Ort

Was Du zum Erfolg brauchst:

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Robotik- oder Automatisierungsbranche – idealerweise als Servicetechniker bei Kunden vor Ort
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine Ausbildung zum Techniker mit einschlägiger Erfahrung im Bereich Automatisierungstechnik oder Maschinenbau
  • Praktische Erfahrung in der Roboterprogrammierung
  • Erfahrungen bei der Fehlerdiagnose von Roboterapplikationen und/oder Automatisierungslösungen bei Kunden vor Ort sind von Vorteil
  • Kenntnisse in der SPS-Programmierung, industriellen Schnittstellen (z.B. Profinet) oder höheren Programmiersprache wie z.B. Python sind von Vorteil
  • Du zeichnest Dich durch professionelles Auftreten und hohe Kundenorientierung aus – auch in anspruchsvollen Situationen
  • Du hast ausgeprägte Fähigkeiten technische Sachverhalte in verständlicher Sprache zu dokumentieren oder in einem Bericht zusammenzufassen
  • Du hast eine strukturierte Vorgehensweise bei der Problemanalyse und handelst lösungsorientiert
  • Du bist kommunikationsstark und kannst Dein Wissen verständlich vermitteln
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten wie auch arbeiten im Team zählen gleichermaßen zu Deinen Stärken
  • Du bringst eine hohe Eigenmotivation, Ausdauer sowie Verständnis für kulturelle Vielfalt, Empathie und Toleranz mit
  • Neben Deutsch auf Muttersprachniveau verfügst Du über verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift und hast einen Führerschein der Klasse B

Wieso Universal Robots?

Neben dem Team, der Rolle und unserer Kultur, gibt es unzählige weitere Argumente, die Universal Robots zu einem großartigen Arbeitsplatz für Dich machen. Du gestaltest ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mit und agierst in einem dynamischen Umfeld mit viel Verantwortung. Wir geben Dir Vertrauen, um in Deinem Bereich selbstständig zu arbeiten.
 

Bist Du bereit?

Wir wollen Menschen wie Dich mit an Bord haben. Menschen mit Ehrgeiz und Weitblick, die mehr als nur ein weiterer Mitarbeiter sein wollen. Sende uns hier Deine Bewerbung zu. Kandidaten nehmen wir fortwährend in den Recruitingprozess auf und empfehlen Dir daher, uns Deine Unterlagen so schnell wie möglich zu schicken.


Job Segment: Field Engineer, Maintenance, CRM, Field Service, Engineer, Engineering, Manufacturing, Technology